本人在今年二月份买了台國行N76三月份掉漆去KF换壳，五月份再掉又去换，到了七月再掉就拿去客服要求换机，客服告诉我要换机必须要到你买的地方换，叫我拿维修证明单去买的地方申请，于是我那着客服开给我的维修证明单去到沟通100（我是在沟通100存话费买的）去要求换全新机。但客服收了我的机后说要申请，要是可以的十五天可以过来拿机，那我就怀着兴奋的心情离开了。
好不容易等了十多天，沟通100打电话来了（还以为可以拿机了）谁知居然告诉我不能换机（火啊）明明三包说明书写着的嘛:出现三包范围内故障经两次维修以上仍不能正常工作的，凭保修卡中维修者提供的维修记录，购机处免费更换同型号的新机”可是那个沟通100的坚持说是NOKIA说不能应为掉漆不能换，还说有证明的（“知外壳故障不能估维修多次换机的条件”下边有图，句子不畅通，我怀疑是他们自己内部打的），我无可奈何只好找NOKIA当地客服了，我们这边的客服很好，留了个NOKIA“三包支持中心”的电话给我，叫我找他们。我拿这号码打了过去，那边的人叫我拿“维修证明单”过去检测一下再说，我照着办拿了过去开了张检测单上面要求换机的（有图），叫我明天打电话来问结果，第二天我就打了电话过去（惊喜）那边说可以换机了，现在我就秀一下我的新机了，生产日期还是2008/07/22的，新啊！！！
还有严重脾视中移动沟通100，没有为我们办实事
